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LE SERVICE APRES VENTE
Le Service Après Vente sur une installation de production d'énergie renouvelable est généralement assez succint.
Cependant, son importance est capitale: une fois votre système "amorti", plus longtemps il fonctionnera, plus vous ferez d'économies.
En bref, pour qu'un système de production d'énergie renouvelable soit légitime, tant du point de vue écologique que économique, le SAV doit en être assuré avec un coût raisonnable.
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Aussi, Solénéo vous propose un SAV:
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adapté aux besoins de votre installation
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inclus gratuitement pendant 2 ans dans le cadre de la Garantie de Bon Fonctionnement
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réactif grâce à notre fonctionnement en réseau (membre du Réseau SOLAR CONCEPT)
De plus, nous vous renseignerons sur les Garanties Fabricants qui couvrent votre matériel. |
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>> le saviez-vous ?: plus important encore que le SAV..... le suivi de votre installation !
En tant qu'utilisateur du système, vous êtes le plus à même de suivre son bon fonctionnement et d'en assurer son entretien sommaire.
Solénéo vous remettra un Guide d'utilisation, de suivi et d'entretien.
Le SAV Solénéo c'est...
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une première visite gratuite de maintance sous 18 à 24 mois
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suite à la première visite, un contrat de maintenance adapté à l'installation vous sera proposé
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un SAV sur l'ensemble de l'installation (sauf cas particuliers)
SAV Solaire thermique:
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- Fréquence: tous les 2 à 3 ans.
- Contenu:
- vérification de l'état du fluide (propriétés pH et antigel) et de l'anode du ballon
- contrôle visuel de l'installation: joints, raccords hydrauliques et électriques, isolant, ...
- contrôle du fonctionnement de l'appoint, des valeurs des sondes, de la soupape de sécurité, du groupe de sécurité, du mitigeur thermostatique
- contrôle du gonflage du vase d'expansion solaire et chauffage (le cas échéant) |
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Entretien courant par le client:
- manipulation régulière du groupe de sécurité (ouverture/fermeture)
- absence d'ombre sur les modules (arbres, ...)
>> le saviez-vous ?: le lavage des capteurs n'est utile qu'en zone particulièrement poussiéreuse (proximité de gravière, ...). Si ce n'est pas le cas, la pluie suffira à laver vos capteurs périodiquement.
SAV Photovoltaïque:
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- Fréquence: aucun entretien particulier préventif n'est à réaliser (c'est le gros atout du photovoltaïque !).
Un changement de la carte électronique de l'onduleur peut avoir lieu entre la 10ème et la 20ème année.
- Contenu:
- changement de la carte électronique de l'onduleur et ré-initialisation
- Entretien courant par le client:
- vérification régulière du cumul de production sur l'onduleur et/ou compteur
- absence d'ombre sur les modules (arbres, ...) |
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>> le saviez-vous ?: le lavage des modules n'est utile qu'en zone particulièrement poussiéreuse (proximité de gravière, ...). Si ce n'est pas le cas, la pluie suffira à laver vos modules périodiquement.
SAV Chaudières et Poêles Bois / Granulés:
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- Fréquence: annuel
- Contenu:
- nettoyage du foyer et du corps de l'appareil: aspiration des cendres / suies
- ramonage du conduit de fumées
- vérification du bon fonctionnement de l'appareil: paramètres, sondes, ...
- contrôle visuel de l'installation: joints, raccords hydrauliques et électriques (le cas échéant), isolant, ...
- contrôle du gonflage des vases d'expansion chauffage (si installation hydraulique)
- Entretien courant par le client:
- décendrage, généralement:
- une fois/semaine pour les équipements au bois bûches haut rendement
- une fois/4 à 6 semaines pour les équipements au granulés de bois
- nettoyage de la vitre et du foyer (1 fois/semaine) |
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>> le saviez-vous ?: une chaudière à granulés de bois produit moins de 1gr de cendres quand un insert en produit... 1kg ! D'où le décendrage très peu fréquent de ces équipements.
SAV Chaudières Gaz:
Solénéo assure uniquement l'entretien des chaudières installées par l'entreprise (De Dietrich).
Solénéo est agréé Professionnel Gaz (PG).
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- Fréquence: annuel
- Contenu:
- nettoyage de l'échangeur et du corps de la chaudière
- analyse de combustion
- vérification de l'état des ventilations haute et basse
- vérification du bon fonctionnement de l'appareil: paramètres, sondes, ...
- contrôle visuel de l'installation: joints, raccords hydrauliques et électriques (le cas échéant), isolant, ...
- contrôle du gonflage du vase d'expansion chauffage de la chaudière
- Entretien courant par le client:
- aucun entretien particulier sur la chaudière
- maintien en état des grilles de ventilation (ne pas les obstruer !!!) |
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>> le saviez-vous ?: les grilles de ventilation d'un local chaudière ne sont pas là pour faire jolies !! Défense de les condamner sous peine de risque de mauvais fonctionnement de la chaudière et/ou de mise en danger des personnes.
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