Archives de catégorie : dépannage

Entretien des poêles à granulés : ayez le réflexe Solénéo !

Bien que le temps actuel et ses chaleurs écrasantes ne nous invitent pas à anticiper la période de chauffage, l’entretien des appareils bois et notamment l’entretien des poêles à granulés reste une nécessité pour garantir sécurité et performances de votre installation.

N’hésitez pas et ayez le réflexe Solénéo ! Tout le personnel de notre entreprise est formé aux interventions de maintenance et de SAV sur les appareils énergie bois. Zoom sur la partie entretien des poêles à granulés de notre activité…

Des formations continues

Le personnel de notre entreprise reçoit de la part des fabricants avec lesquels nous travaillons des formations produits régulières, tant sur leur installation que sur leur entretien et dépannage.

Cette formation continue se traduit par une connaissance pointue des appareils, qui nous permet d’assurer leur dépannage en toute autonomie dans la majorité des cas. Les services techniques de nos fabricants assurant le support éventuellement complémentaire.

Poêles à granulés Fonte Flamme

Poêles à granulés Jotül

Sécurité et performances des poêles à granulés

En plus de l’entretien hebdomadaire des poêles à granulés, il s’avère indispensable de réaliser un entretien extraordinaire au moins une fois l’an (2 fois en cas de forte consommation). Cette maintenance, couplée à un ramonage obligatoire, permet d’assure la sécurité et les performances techniques des appareils.

Certaines pièces des poêles sont amenées à se dégrader et demandent à être remplacées par un personnel qualifié.  En outre, un décendrage approfondi du ventilateur de combustion,  des surfaces d’échange et un nettoyage des sondes sont des points fondamentaux de l’entretien des poêles à granulés.

Pour nos installations…et celles des autres !

Notre activité « entretien et dépannage » est issue de notre volonté d’assurer un service  complet pour nos clients, depuis le premier contact jusqu’au suivi de leur installation.

Mais Solénéo peut également mettre ses compétences au service de clients qui n’auraient pas de prestataire de maintenance pour leur installation, généralement parce que leur entreprise d’installation n’existe plus, notamment pour l’entretien des poêles à granulés.

Alors pour l’entretien et le dépannage de vos équipements, appelez Solénéo !

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Dépannage de chauffe-eau solaire en Haute-Garonne par Solénéo

L’été est là et vos capteurs solaires doivent vous assurer une autonomie sur la production d’eau chaude. Si ce n’est pas le cas, posez vous les bonnes questions et appelez Solénéo pour un éventuel dépannage.

Votre chauffe-eau solaire fonctionne-t-il correctement ?

En période estivale, un chauffe-eau solaire normalement dimensionné doit assurer 100% de vos besoins en eau chaude. Pour savoir si c’est le cas, rien de plus simple: débranchez l’énergie d’appoint ! Pour un appoint électrique (résistance intégrée ou cumulus en série) il vous suffit de couper le courant au disjoncteur dédié, et pour une chaudière d’arrêter la chaudière.

Si après un ou deux jours de grand soleil vous n’avez plus d’eau chaude, votre chauffe-eau solaire ne fonctionne pas correctement !

D’où peut venir le problème ?

Le dysfonctionnement peut être d’origines multiples: pas assez de pression dans le circuit des capteurs, pompe HS, sonde de température défectueuse, problème de régulation, etc…

Afin d’identifier le problème, vous devrez vérifier la pression dans le circuit capteurs par une lecture au manomètre (elle doit être supérieure à 1 bar, sauf pour les systèmes auto-vidangeables), regarder si la régulation émet un message d’erreur et se référer à la notice, vérifier a température de l’eau dans le ballon pour savoir si le problème vient bien du solaire ou de la distribution d’eau chaude.

Il est intéressant que vous ayez fait le tour de ces différents points avant de nous appeler de manière à optimiser une éventuelle intervention .

Appelez Solénéo pour un dépannage de chauffe-eau solaire en Haute-Garonne

Les informations que vous pourrez nous transmettre sur l’état de votre installation nous permettront peut être de vous dépanner par téléphone pour des cas simples.

Pour les autres cas de figure, ces informations nous permettront de définir l’urgence de l’intervention, d’évaluer sa durée et le matériel nécessaire.

En tant qu’installateur d’énergie solaire depuis 8 ans avec de nombreuses références, notre entreprise vous fera bénéficier de son expertise et de son savoir faire.

Vous l’aurez compris, pour un dépannage de chauffe-eau solaire en Haute-Garonne, appelez Solénéo !

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Solénéo assure le dépannage photovoltaïque en Haute-Garonne

Que vous soyez en Haute-Garonne ou dans le nord de l’Ariège, notre entreprise Soleneo assure le dépannage de votre installation photovoltaïque. Pour le remplacement d’un onduleur SMA défaillant, d’un module photovoltaïque cassé , ou pour un problème de batteries sur votre installation en autoconsommation, voici la démarche que vous devrez réaliser.

 Mettez votre installation à l’arrêt

Avant toute chose vous devrez mettre votre installation en sécurité.

Pour une installation photovoltaïque raccordée au réseau (sans autoconsommation), il vous suffit de couper le disjoncteur de branchement ERDF au niveau du compteur de production pour couper le côté courant alternatif, puis de couper le sectionneur côté courant continu, qui est soit intégré à votre onduleur soit localisé dans un coffret « DC » à part.

Ainsi votre onduleur (qui transforme le courant continu des modules photovoltaïques en courant alternatif injecté au réseau) et le circuit courant continu (entre l’onduleur et les modules)  sont entièrement déconnectés.

Si vous disposez d’une installation photovoltaïque en autoconsommation, avant de réaliser la manipulation ci-dessus,  il vous faudra éventuellement basculer votre inverseur de source sur le réseau EDF de manière à by-passer  l’installation photovoltaïque. Enfin, en tout dernier, il vous faudra sectionner le circuit batteries au sectionneur prévu à cet effet (attention: opération à réaliser en tout dernier, lorsque l’onduleur est hors tension ! sinon il y a risque d’arc électrique ).

Si vous avez un doute, vous pouvez vous reporter aux notices fournies par votre installateur ou contacter Solénéo.

Contactez Solénéo

Munissez vous de la facture que vous a établi votre installateur pour que nous puissions connaître avec précision de quel matériel vous disposez , ainsi que du numéro de série de l’appareil (onduleur, chargeur etc…) s’il est accessible, cette référence est généralement demandée par le fabricant.

Pensez à relever l’éventuel message d’erreur indiqué par l’appareil, et à vous reporter au manuel qui a dû vous être fourni pour connaître le sens du message.

Contactez nous avec le maximum d’informations pour que nous soyons à même de vous dépanner rapidement.

Contacter Solénéo

Notre entreprise est plus spécialement formée pour le dépannage des matériels suivants: onduleurs SMA, Danfoss, Solarmax, Photowatt, Ingeteam, Victron, tout type de module photovoltaïque : Bosch, Centrosolar, Photowatt, Schott, etc…

En savoir plus sur notre activité photovoltaïque

Consultez votre assurance

Après plusieurs années d’activités menées par des  entreprises commerciales peu scrupuleuses, il n’est pas rare que certains installateurs de cette « grande époque du photovoltaïque » n’existent plus.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à vous retourner vers votre assurance qui devrait couvrir les frais de remplacement de votre onduleur ou de remise en état de votre installation photovoltaïque.

Solénéo vous fournira tous les documents nécessaires pour que vous puissiez justifier de la pertinence de ces travaux.

L’activité de notre entreprise Solénéo est bien évidement couverte par un contrat d’assurance, contracté auprès de la MAAF pour cette activité de dépannage  au même titre que pour la réalisation des installations photovoltaïques intégrées à la toiture ou en autoconsommation. Nous tenons une attestation à votre disposition.

Voir nos réalisations d’installations photovoltaïques